Facciamo un calcolo rapido. Se gestisci un B&B o un affittacamere e ricevi 3 prenotazioni a settimana da 120 euro tramite Booking.com, con una commissione media del 20% stai trasferendo in Olanda circa 3.744 euro all’anno.
3.744 euro. Ogni anno. Senza neanche accorgertene.
Le commissioni Booking.com variano tra il 15% e il 30% per prenotazione, a seconda del programma di visibilità scelto e del paese. Non è un costo fisso come l’affitto — è una percentuale che cresce con te. Più guadagni, più paghi.
Questo non significa che Booking sia il nemico. Le OTA portano visibilità, portano clienti internazionali, funzionano. Il problema nasce quando diventano l’unico canale. Quando dipendi completamente da una piattaforma che domani può cambiare l’algoritmo, alzare le commissioni o penalizzare la tua struttura per un punteggio di risposta.
In questo articolo vediamo quanto costano davvero le commissioni Booking su una struttura tipo, quali alternative esistono e quando un sito web con prenotazione diretta smette di essere un costo per diventare il tuo strumento più redditizio.
Le commissioni Booking.com seguono un sistema a livelli. Il programma base parte dal 15%, ma non è quello che pagano la maggior parte delle strutture. Attivare la “visibilità potenziata” — ovvero salire nei risultati di ricerca — porta la commissione fino al 25–30%. E se vuoi partecipare ai programmi Genius o alle campagne di sconto, aggiungi altri punti percentuali.
Facciamo i conti su una struttura reale. Un B&B con 5 camere, tasso di occupazione del 60% e tariffa media di 90 euro a notte:
| Voce | Calcolo | Risultato |
| Notti vendute / anno | 5 camere × 365 notti × 60% | 1.095 notti |
| Fatturato lordo | 1.095 × 90€ | 98.550€ |
| Commissione Booking 20% | 98.550€ × 20% | 19.710€ / anno |
| Commissione Booking 25% | 98.550€ × 25% | 24.637€ / anno |
Tra i 20.000 e i 25.000 euro l’anno che escono dalla cassa. Non come investimento, non come marketing misurabile — come costo fisso nascosto in ogni prenotazione.
C’è un secondo problema che molti gestori non conoscono: la clausola di price parity. Le OTA impongono contrattualmente che il prezzo sul tuo sito diretto non sia inferiore a quello su Booking.com. Questo significa che non puoi fare offerte esclusive sul tuo sito senza rischiare penalizzazioni — e rende difficile spostare i clienti verso il canale diretto con semplici sconti.
Il terzo fattore è la fragilità. Se Booking aggiorna il proprio algoritmo e la tua struttura scende di qualche posizione, le prenotazioni crollano nell’arco di giorni. Non hai controllo, non hai preavviso, non hai dati. È la stessa logica di chi dipende completamente da un unico fornitore: funziona bene, finché smette di funzionare.
Le commissioni Booking.com non sono un costo di marketing — sono una percentuale sul fatturato che non porta dati, contatti diretti né relazione col cliente. Hai un sacco di comodità perchè in un sito web hai gestore clienti, sistema pubblicitario etc…
Una bella manna dal cielo. Ma rimani legato a un ecosistema.
“Alternative a booking” è la seconda ricerca più frequente fatta dai gestori di strutture ricettive italiane — ed è quella giusta da fare.
Se stai leggendo questo articolo, con molta probabilità anche tu hai fatto questa ricerca.
Non perché Booking vada abbandonato, non è il diavolo in persona… ma perché diversificare i canali è l’unica strategia che riduce il rischio e abbassa i costi nel tempo.
Le alternative si dividono in tre livelli, in ordine crescente di impatto.
Airbnb ha un modello di commissioni strutturalmente diverso: il gestore paga circa il 3% per prenotazione, mentre il costo principale è a carico dell’ospite (6–12%). In termini di incasso netto, Airbnb è molto più conveniente. Il limite è il target: funziona meglio per soggiorni leisure, famiglie, coppie — meno per clientela business e turismo organizzato.
Expedia e Hotels.com applicano commissioni simili a Booking (15–25%), con lo stesso problema strutturale di dipendenza dalla piattaforma. Aggiungere Expedia al mix porta visibilità extra, ma non risolve il costo per prenotazione.
Esistono poi piattaforme di gestione prenotazioni dirette come Lodgify, Eviivo o Checkfront: non sono OTA, ma strumenti che ti permettono di ricevere prenotazioni dirette con un booking engine professionale integrato al sito. Il costo è un abbonamento mensile fisso, non una percentuale sul fatturato.
| Piattaforma | Commissione media | Note |
| Booking.com | 15–30% | Alta visibilità, alta dipendenza |
| Airbnb | 3% (host) | Target leisure, meno business |
| Expedia | 15–25% | Stessa logica di Booking |
| Sito diretto + booking engine | 0–1,5%* | Solo costi fissi o gateway pagamento |
* Il costo di 1,5% si riferisce alla commissione del gateway di pagamento (es. Stripe). Nessuna percentuale per prenotazione.
Google My Business permette di inserire un link di prenotazione diretta direttamente nella scheda della struttura — gratis. Chi cerca il tuo B&B su Google Maps può cliccare “Prenota” e arrivare direttamente al tuo sito, senza passare per Booking.
Google Hotel Search (integrato nei risultati di ricerca) mostra le tariffe della struttura in tempo reale, comprese quelle del sito diretto se hai un booking engine collegato. Questo significa che un utente che cerca “B&B Cagliari” può vedere la tua tariffa diretta accanto a quella di Booking, e scegliere.
La scheda Google è uno strumento gratuito e sottoutilizzato. La maggior parte delle strutture ce l’ha, ma non è aggiornata, non ha il link di prenotazione, non ha foto recenti. È un’opportunità che non costa nulla e non richiede commissioni.
Se vuoi saperne di più, leggi l’articolo dedicato a come la scheda Business Profile (ex Google My Business) può aiutare un B&B o hotel a farsi trovare → LEGGI L’ARTICOLO
Il sito web professionale con booking engine integrato è l’unica alternativa che porta le commissioni a zero nel lungo periodo. Non sto parlando di un sito vetrina con una pagina “Chi siamo” e il numero di telefono — parliamo di un sito che mostra la disponibilità in tempo reale, riceve pagamenti e conferma la prenotazione automaticamente.
Il costo del sito — realizzazione più booking engine — si ammortizza in poche prenotazioni dirette. Su una struttura con tariffe medie di 150 euro a notte e commissioni al 20%, bastano 2–3 prenotazioni al mese in più via sito diretto per coprire il costo annuale dello strumento.
Il confronto è semplice, ma di solito non viene mai fatto in modo esplicito. Prendiamo una prenotazione da 200 euro:
| Canale | Commissione | Incasso netto | Su 100 prenotazioni / anno |
| Booking.com (20%) | 40€ | 160€ | 16.000€ incassati |
| Airbnb (3% host) | 6€ | 194€ | 19.400€ incassati |
| Sito diretto (Stripe 1,5%) | 3€ | 197€ | 19.700€ incassati |
| Differenza diretta vs Booking | — | +37€ / prenotazione | +3.700€ / anno |
3.700 euro di differenza annua su 100 prenotazioni da 200 euro. E questo è un calcolo conservativo — senza considerare le prenotazioni con tariffe più alte, senza contare i programmi di visibilità che alzano la commissione Booking oltre il 20%.
C’è un vantaggio che i numeri non mostrano direttamente: con la prenotazione diretta hai i dati del cliente. Nome, email, preferenze. Per te questo è oro puro, per un semplice motivo. Puoi mandare un messaggio prima dell’arrivo, un’offerta di ritorno dopo il soggiorno, un invito a lasciare una recensione su Google. Con Booking, quei dati restano loro.
Una prenotazione diretta vale più del prezzo della camera: vale il contatto, la relazione e la possibilità di fidelizzare il cliente senza intermediari.
Non serve diventare esperti di marketing. Servono quattro cose concrete, in quest’ordine.
1. Ottimizza la scheda Google My Business. Aggiungi foto recenti delle camere, aggiorna gli orari di check-in/out, inserisci il link al tuo sito con booking engine. Se non hai ancora questo link, metti almeno il numero di telefono e l’email. La scheda Google è spesso la prima cosa che vede un potenziale ospite — e la maggior parte delle strutture la tiene ferma da anni.
2. Crea un sito web con booking engine integrato. Non una landing page statica. Un sito che mostra le camere disponibili, riceve pagamenti e conferma la prenotazione in automatico. Senza questo, tutto il traffico che arriva sul sito si riversa comunque su Booking per completare la prenotazione.
3. Raccogli le email degli ospiti. Ogni ospite che prenota direttamente ti lascia un contatto. Usalo: manda un messaggio di benvenuto prima dell’arrivo, chiedi una recensione Google dopo il soggiorno, manda un’offerta per il ritorno a Natale o in bassa stagione. Il remarketing diretto non costa nulla e ha tassi di conversione molto più alti della pubblicità generica.
4. Rispondi a tutte le recensioni. Su Google e su Booking. Le risposte alle recensioni sono un segnale di fiducia per i nuovi ospiti e aiutano il posizionamento organico. Chi vede una struttura con 50 recensioni e 50 risposte professionali sceglie quella struttura — anche se non ha il prezzo più basso.
Molti gestori hanno avuto esperienze negative con siti web che non hanno portato nulla. Il problema, quasi sempre, non è il sito in sé — è che era un sito vetrina senza strumenti di prenotazione, o un sito professionale fatto da qualcuno che non conosceva il settore hospitality.
Ecco la distinzione tra quello che serve e quello che spesso viene venduto come indispensabile:
| Cosa serve davvero | Cosa NON serve (ma ti vendono lo stesso) |
| Booking engine con disponibilità in tempo reale | App mobile dedicata per la struttura |
| Galleria foto professionale delle camere | Blog con 50 articoli SEO generici |
| Pagina ‘Come raggiungerci’ con mappa integrata | Chatbot AI |
| Recensioni/testimonianze visibili in homepage | Video di apertura animato |
| Modulo di richiesta preventivo o prenotazione diretta | Slider con 10 immagini in loop |
| Scheda Google My Business collegata e aggiornata | Social wall Instagram in homepage |
Un sito professionale per una struttura ricettiva non deve essere complesso — deve essere funzionale. L’obiettivo è uno solo: fare in modo che chi arriva sul sito prenoti lì, senza dover uscire e andare su Booking.
Le commissioni Booking non spariscono da sole. Ma non sono una legge della fisica — sono una scelta di dipendenza da un canale. E come tutte le dipendenze, si riducono costruendo alternative.
Il percorso non richiede di abbandonare le OTA dall’oggi al domani. Richiede di aggiungere un canale diretto che lavora in parallelo: scheda Google ottimizzata, sito web con booking engine, email degli ospiti raccolte e usate. Ogni prenotazione diretta che arriva è una commissione Booking che rimane in tasca.
Su una struttura con 100 prenotazioni annue da 200 euro, passare anche solo il 30% delle prenotazioni al canale diretto significa recuperare oltre 1.000 euro l’anno. Senza spendere in pubblicità, senza cambiare struttura, senza rivoluzionare nulla.
Il sito web non è un costo. È lo strumento che rende il tuo B&B meno dipendente da piattaforme che cambiano le regole senza avvertirti.
Gestisci un B&B o un affittacamere e vuoi capire quanto stai lasciando alle OTA ogni anno? Contattami per una consulenza gratuita: analizziamo insieme la situazione della tua struttura e vediamo cosa si può fare.
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